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Notre service clientèle est disponible tous les jours ouvrables de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (vendredi : 16h).

FAQ

Avez-vous une question particulière concernant votre réparation ou votre commande en ligne?
Contactez notre service clientèle, ou trouvez votre réponse parmi les questions fréquemment posées.

 

Général

Je n’ai pas trouvé ma question. Oue dois-je faire ?

Veuillez alors contacter notre service clientèle via la page de contact ou par email [email protected]

 

Shoerepair online est-il durable et respectueux de l’environnement ?

Réparer vos chaussures est de toute façon plus respectueux de l’environnement, au lieu de les laisser finir à la décharge.  De plus, nos talons et semelles sont produits en Belgique, ce qui a un effet positif sur votre « empreinte écologique ».

Les talons et les semelles sont extraits de grandes feuilles de caoutchouc par hachage. Tout le surplus de caoutchouc qui tombe en dehors du moule du bouchon est recyclé et réutilisé.

Quand puis-je joindre le service clientèle ?

Notre service clientèle est disponible du lundi au jeudi entre 08h30 et 12h30 et de 13h30 à 17h00.  Le vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00.

Avez-vous une boutique physique ?

Nous avons 80 magasins physiques MISTER MINIT au Benelux.  Vous pouvez les trouver sur le site web.  Bien entendu, vous pouvez également vous rendre dans nos magasins physiques pour tous vos besoins en matière de réparation de chaussures ainsi que pour de nombreux autres services.

Où puis-je trouver les conditions générales ?

Sur la page d’accueil, vous trouverez la section “Conditions Générales”, où tous les détails sont énumérés.

Comment savoir quelle réparation faire ?

Avant de passer votre commande de réparation, nous vous recommandons de jeter un coup d’œil à vos chaussures ou bottes qui ont besoin d’être réparées. Vous pourrez ainsi mieux visualiser et choisir les réparations dont vous avez besoin. Si vous n’êtes pas sûr de ce dont vous avez besoin, vous pouvez appeler ou envoyer un courriel à notre équipe du service clientèle pour obtenir tous les conseils et l’assistance dont vous avez besoin !

Comment fonctionne la cordonnerie en ligne ?

La réparation de chaussures en ligne via ShoeRepair Online est un jeu d’enfant ! Il vous suffit de saisir votre ordre de réparation en ligne, d’emballer vos chaussures dans une boîte, puis d’apporter vos articles à un point d’expédition. Nous réparerons vos articles avec amour et vous les rendrons une fois la magie opérée !

Qu’est-ce que ShoeRepair Online ?

ShoeRepair Online est le magasin central de réparation de chaussures en ligne de MISTER MINIT, également représenté par 80 boutiques dans le Benelux.

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